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加强企业文化传承
2013-08-19 来源: 方胜理信 柳郁

在座的青年朋友们,评委老师们,大家好,我是来自方胜理信的柳郁,柳树的柳,郁郁葱葱的郁,同样出生在这样一个绿意盎然的季节。今天走上演讲台,我给大家带来一本书分享,名叫《FESCO20年》。我想先做个小调查,在座的青年朋友有看过这本书的请举手。好,很遗憾在座看过的这本书的青年朋友寥寥无几。虽然来到FESCO仅仅半年,但我有幸从老一代FESCO员工手里看到这本书,今天想和大家一起分享几个小故事:

首先和大家分享第一个故事:友谊的屁股。

34年前FESCO创业初期,一位青年员工在FESCO工作,按现在的职位来说,他的职位是客服专员,有一天他写了一份给外商的通知。按照英文习惯,句子一行写不下,就转到第二行,但双辅音的两个字母不能拆开,这位员工不知道,friendship(友谊)正好一行没写下,就将“s”、“h”分开,这样头一行尾巴写到friends,第二行开头写成hip,friendship变成friend’s hip,这样“友谊的屁股”就公通过传真传到了外商手里,引得外商哈哈大笑,站着笑,蹲着笑,捧着肚子笑。面对34年前的不专业,客户只能贻笑大方。但是34年之后呢?不专业可能会危及我们的声誉,危及我们的未来。

下面,和大家分享第二个故事:大木仓胡同的叫卖。

70年代末、80年代初社会上连一个新大学毕业生都没有,会外语的人就更是凤毛麟角。早先人事部经理陈启忠先生(按现在的职位来说,就是王一谔总经理的职位)没有办法只能搬了一张桌子在西城大木仓胡同口,小贩叫卖式的做“喊人”宣传。大木仓胡同口,就是今天大悦城旁边的那条胡同。那为什么是大木仓胡同口呢?70、80年代那里依然是当时北京人口最密集、最热闹的地方,但尽管这样,喊了整整一天也只是招到两个水平非常一般的日语翻译。大家能够想象谔总如果今天在大悦城旁的胡同口摆张桌子举个牌子叫卖招人的会是怎样一种滑稽的场景吗?但是当时的FESCO人正是因为肩负着能够为外商招到合适人员这沉甸甸的责任才选择了这种招聘方式。

以上是34年前的真实故事,让我们把时间拉回来,说说你的,我的,我们自己的故事。虽然来到FESCO仅仅半年,但身边就有很生动的榜样用自身的实际行动阐释着FESCO文化的精髓。1月我们获悉夏普商贸(中国)有限公司要裁减300名手机促销员,1个月内要完成员工安置。方胜理信经过和客户的紧密沟通,最终我们成功的利用以往协商解除经验仅仅1周便提前完成了任务,向客户提交了完美的答卷,也为FESCO完成了丰厚的利润。这样的结果是客户没有想到的,非常令客户满意和感动,夏普商贸(中国)有限公司向方胜理信公司授予了“优质合作伙伴奖”。虽然原来我们并没有单独的员工安置服务,但是客户有这个需要,FESCO人必须做到的就是急客户之所急,想客户之所想,敢为人先,勇于创造。

时光荏苒,不管是34年前,还是34年后,变的是时间,不变的是信念。我也在思考:为什么FESCO人能够数十年如一日的保持这种信念为客户服务?答案只有一个,因为我们热爱这个企业,这份热爱源于我们对FESCO价值观的认同。是每一个FESCO员工把这种价值观作为自己的行为准则,才有了FESCO成功的今天。

企业文化确确实实很重要,但是更重要的是如何来传承?我们来想想该如何传承FESCO的企业文化呢?一场演讲比赛还是一期交流杂志?仅仅有这些方法就够了么?就能让FESCO的企业文化一代又一代的传承下去了么? 今天的FESCO,各地投资公司众多,人数将至两千,如何做到让我们的文化血脉深刻地传承十分重要,所以我今天的演讲主题就是给公司提出一条建议:建立FESCO历史展览厅和成立企业文化宣讲团持续性的加强企业文化传承。具体的操作是:首先在FESCO历史展览厅中放置历经风雨的老照片、老物件,荣誉纪念品,这里的每一件物品都可以折射出企业文化中看得见,摸得着的荣誉历史。同时聘请资历较深的老员工为广大同事特别是青年同事讲解每一件纪念物品背后的故事,通过每一个真实的故事让我们的员工特别是青年员工对企业文化有体验式的理解。这样企业文化就不再有距离感,并且通过一代又一代人的宣讲,FESCO企业文化中的真情实感就像接力棒一样一代又一代的传承下去,最终使员工的理想与企业的理想合到一起。  

“诚信、专业、真情、合作、责任”,简短的10个字意味悠长,它代表着三十四年的积累沉淀,代表FESCO的精神灵魂,如何将这10个字烙印在我们的心中,如何让这种传统精髓持续散发影响力,打造我们的百年老店,我们任重而道远。
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