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企业价值观应从企业还是客户的角度来设定?如何让客户看到尊重?

企业价值观应从企业还是客户的角度来设定?如何让客户看到尊重?
2009-10-26 点击数: 作者:


  面对这个问题要考虑四个维度:
  1、社会:必须为社会创造价值,讲故事有人买有人卖你就能从中赚钱吗?比如卖毒品就是违背社会价值的,就不能成为一个好的公司;
  2、有人需要你:客户的需求及变化都是追随的准则;
  3、要考虑员工的要求:你不是一个人赚钱,你必须要有一群人来分享伟大事业,那他们凭什么追求你,那是因为他们能获得快乐回报;
  4、合作伙伴:独善其身不可能,上上下下的利益诉求不能完全剥削压榨他们;因此这四个方向我们都必须考虑到,我们考虑到了说出来了就肯定能被客户感知到,但这并不是客户价值观,而是自己的一个诉求。
  (以上内容来自FESCO“交享悦”成长沙龙第16期精彩摘要,版权所有,转载请注明出处。)
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